FACUA y las reclamaciones por fallos en PS3

FACUA-Consumidores en Acción, organización no gubernamental dedicada a la defensa de los consumidores, se hace eco en su página web de las numerosas reclamaciones que están recibiendo de usuarios de Playstation 3, especialmente por problemas en el lector de Blu-ray.

Uno de los problemas típicos de estos últimos meses ha sido el inexistente stock de consolas de 60 Gigas para sustituir las que se han ido rompiendo, haciendo esperar a los usuarios más de tres meses. Eso sí, desde la compañía prometen solucionar pronto estos problemas, achacados a la huelga de transportistas (como si el asunto no fuera anterior a ésta) y al gran número de consolas vendidas.

Os recomiendo encarecidamente que leáis con atención la noticia, ya que pone de manifiesto algunas prácticas de Sony que incumplen manifiestamente la legislación de garantías vigente en este país. Eso de que un producto electrónico sólo tiene un año de garantía clama al cielo… Desde los tiempos de PS2 y la famosa demanda se obstinan en acatar la legislación de la UE, pero no la española, que es la que concreta y se superpone a la europea, y te quieren vender la ampliación de la garantía del modelo de 60 Gigas como un acto de bondad…

Y aprovecho para recordar que Microsoft, mucho más criticada, sí que cumple, aunque no es todos los aspectos, la legislación: 2 años de garantía, y uno adicional en caso de luces rojas. Pero, eso sí, lo de enviarte una consola reparada que no es la tuya (por mucho que sea práctica habitual en muchas compañías) tampoco cumple la ley: o la tuya o una nueva. Y que alguien me explique porqué los poderes públicos no obligan a las compañías a cumplir las leyes, y tienen que ser las organizaciones no gubernamentales las que pongan en conocimiento este tipo de prácticas.

Escrito por FaradayZ | 6 de agosto de 2008 con 0 comentarios.
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